Chaos
De Chaosfase kenmerkt zich door onzekerheid en onvoorspelbaarheid ten aanzien van de toekomst. Waar in de vorige fase (Conflict) werd gekenmerkt door een strijd tussen zienswijzen, overheerst nu de stemming dat eigenlijk niemand het antwoord weet.
In de Chaosfase zijn het vaak kleine oorzaken die, vaak verrassend snel, grote gevolgen kunnen hebben. Dit wordt ook wel het 'butterfly effect' genoemd. Dat betekent dat maar weinig personen of middelen nodig zijn om veel effect te hebben. Van alle fasen is dit de meest kansrijke fase om (als ondernemer) een impact te maken door slimme nieuwe combinaties te maken van bestaande systemen. Deze fase wordt opgevolgd door de Harmoniefase.