Harmonie
De Harmoniefase wordt gekenmerkt door een toenemende overeenstemming over wat wel en wat niet werkt. Dit vertaalt zich in een toename van klanten, sitebezoek en omzet. In deze fase zijn het vooral de mensen die openstaan voor vernieuwingen, die interesse tonen. Er is nog weinig concreet bewijs van wat werkt en wat niet, maar er beginnen vermoedens te komen.
De Harmoniefase volgt de chaosfase op. Doorgaans wordt de chaosfase afgesloten doordat bij eéén of enkele mensen een nieuwe visie is geopperd en is opgepikt door mensen die niet direct betrokken waren bij de ontwikkeling van deze visie. In deze fase wordt deze visie door steeds meer mensen gedeeld totdat deze uiteindelijk het 'tipping point' bereikt. Daarop volgt de Ordefase.